我公司售后服务部秉承“用户满意、客户至上”的服务宗旨，真诚为广大用户服务，为了方便用户能得到本公司良好的售后服务，在使用本公司产品时，，请您仔细阅读以下条款：

一、服务承诺

1、我们将秉持热情、礼貌的态度，认真正确的回答客户所提出的问题；

2、我们对于用户所咨询的问题将在1小时内给予回复；

3、保修期内，针对用户投诉的产品质量问题，有代理商的地区将在24小时内到达给予维修，国内其他地区将在48内到达给予维修；对于非产品质量问题的投诉，可根据客户投诉理由与要求，在24小时内给出处理意见；在保修期过后，如接到客户投诉的产品质量问题经双方协商好处理方案后，1-2个工作日内到达现场给予维修。

二、服务内容

1、售前服务：我们为用户提供售前咨询服务。商务人员将根据客户需求，为用户选择性价比为合理的产品型号；

2、售中服务：我们常年备有充足货源，明诺服务人员能在接到用户订购通知书，了解所需产品规格型号，确认供货时间及地点后，为用户免费送达产品；

3、售后服务：我们为用户建立一整套跟踪服务系统，对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪，以求服务尽善尽美。我们为用户提供定期维护保养，为用户免费检测设备运行情况，并当场指导用户正确使用机器、解答用户疑难问题。